NÁKUPNÍ ŘÁD PRO SPOTŘEBITELE

Než u nás nakoupíte, seznamte se podrobně s našimi prodejními podmínkami pro spotřebitele, všeobecnými obchodními podmínkami společnosti a Reklamačním řádem pro spotřebitele. Případné dotazy Vám ochotně zodpovíme na info@ingro-machine.cz.

Nákupní řád pro spotřebitele
Nákupní řád pro spotřebitele - zákazníky společnosti INGRO-Machine s.r.o., se sídlem v Lublaňská 653/51, IČ 28391641, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C vložka 138269.
Tento nákupní řád pro spotřebitele (dále jen NŘS) upravuje vztahy mezi prodávajícím výše uvedenou společností (dále jen „prodávající“) v oblasti prodeje svařovací techniky značky Telwin a osobami, které od prodávajícího nakupují zboží jako spotřebitelé – tedy osobami, které při uzavírání a plnění smlouvy nejednají v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“). Kupující je povinen se seznámit s Reklamačním řádem, právní doložkou společnosti INGRO-Machine s.r.o. a tímto nákupním řádem ještě před objednáním zboží.

I. Označení smluvních stran

Prodávající
INGRO-Machine s.r.o., se sídlem v Lublaňská 653/51 IČ28391641, emailová adresa: info@ingro-machine.cz, tel. 257 741 438, je společností zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 138269, zabývající se prodejem svařovací techniky značky Telwin jak dalším prodejcům, tak i koncovým uživatelům.

Kupující
Koncový uživatel – při zahájení smluvních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.
Právní vztahy prodávajícího s koncovým uživatelem – spotřebitelem výslovně neupravené těmito NŘS či konkrétní kupní smlouvou se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, jakož i předpisy souvisejícími. Tento nákupní řád pro spotřebitele se nevztahuje na smluvní vztahy prodávajícího s podnikateli jako kupujícími.
Každý kupující přes systém elektronického obchodu (dále jen e-shop) obdrží při registraci do evidence zákazníků login (elektronickou poštou na uvedenou emailovou adresu), s tím, že se zavazuje držet jemu přidělené heslo v tajnosti, aby nedošlo k jeho zneužití. Nebyl-li mu login přidělen, zapomněl-li jej apod., obrátí se s žádostí o nápravu na prodávajícího, který zajistí přidělení a odeslání loginu kupujícímu.
Individuální smlouva s kupujícím je nadřazena tomuto nákupnímu řádu pro spotřebitele.
Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.

II. Bezpečnost a ochrana informací

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje kupujícího jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).

III. Otevírací doba a expedice zboží

Prodejna se nachází na adrese Řevnice, V luhu 504
Otevírací doba: Pondělí - Pátek: 7:30– 16:00

IV. Ceníky

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen i v průběhu týdne bez předchozího upozornění. V on-line e-shopu jsou vždy aktuální a platné ceny uvedené s DPH, pokud není uvedeno, že se jedná o cenu bez DPH. K cenám uvedeným v e-shopu se nepřipočítávají žádné další poplatky, pokud není výslovně v e-shopu uvedeno jinak. Cena zůstává v platnosti do doby vyprodání zásob, nebo do doby vystavení nového ceníku.

Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory jsou zpoplatněny podle aktuálního ceníku operátora kupujícího) si hradí kupující sám.

VI. Objednávky

Kupující dostane zboží s výjimkami níže uvedenými za cenu platnou v okamžiku objednání. V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku, nebo zboží, které není na skladě, prodávající kupujícímu předem potvrdí telefonicky/ e-mailem cenu a termín dodání. Tuto cenu u zboží, které je na objednávku či, které není na skladě je prodávající oprávněn měnit vzhledem k aktuální dovozní ceně zboží a v závislosti na vývoji kurzu Kč vůči zahraničním měnám. Pokud kupující s takovouto změnou nesouhlasí, je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.
Objednávat dodání zboží od prodávajícího je možno následujícími způsoby:

• prostřednictvím elektronického obchodu na www.ingro-machine.cz (dále jen „e-shop“)
• elektronickou poštou na adrese info@ingro-machine.cz
• osobně
• Faxem
• telefonicky

Prodávající doporučuje kupujícímu provádět objednávky přes elektronický obchod nebo písemnou formou (e-mail, fax) a uvést následující údaje:

• jméno, příjmení a adresu bydliště kupujícího
• kód a název zboží dle ceníku
• jednotkovou cenu
• způsob odebrání a dopravy
• dodací adresu
• podpis osoby oprávněné objednávat zboží, pokud se nejedná o objednávku přes elektronický obchod
• všechny další údaje a podrobnosti, které kupující považuje za důležité

Podmínkou platné elektronické objednávky prostřednictvím elektronického obchodu je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Jestliže kupující má vybráno zboží, klikne na tlačítko „do košíku“, položka se přesune do nákupního košíku. Po vložení kupujícím vybraného zboží klikněte vpravo nahoře na pole „Nákupní košík“, kde se zobrazují položky vložené do košíku a jejich celková cena.Kupující dá tlačítko dokončit objednávku, překontroluje si obsah košíku a pokračuje tlačítkem „k pokladně“, vyplní potřebné údaje a dá znovu tlačítko „k pokladně“. Dále uvede způsob dopravy a platby a dá „pokračovat“. Následuje poslední krok, ve kterém se může kupující buďto vrátit zpět pomocí tlačítka „krok zpět“ a upravit tak údaje uvedené v objednávce, a nebo potvrdit objednávku tlačítkem „objednat“, kterým bude objednávka s konečnou platností odeslána do zpracování. Toto odeslání je závazné. Na e-mailovou adresu uvedenou při registraci bude zaslán e-mail s akceptací objednávky. Prodávající tedy na základě řádné objednávky kupujícího vydá neprodleně potvrzení o jejím přijetí, v němž potvrdí druh zboží, jeho cenu a množství, termín plnění dodávky.

Jakmile kupující obdrží od prodávajícího potvrzující e-mail, je nabídka prodávajícího k objednanému zboží včetně ceny uvedené v objednávce závazná až do doby dodání zboží Kupujícímu, nestanoví-li některé ustanovení těchto podmínek ve zvláštním případě jinak. Objednávka je návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzujícího emailu ze strany prodávajícího kupujícímu. Prodávající je povinen toto potvrzení odeslat kupujícímu neprodleně po obdržení objednávky. Od tohoto momentu vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

Pro případ osobního odběru zboží se sjednává, že prodávající bude pro kupujícího spotřebitele rezervovat zboží v příslušném kamenném obchodě po dobu 5 dnů ode dne, kdy je zboží připraveno v kamenném obchodě k odběru. Po marném uplynutí této lhůty, pokud se smluvní strany před jejím uplynutím nedohodnou jinak, pozbývá uzavřená kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím spotřebitelem platnosti a obě strany jí nejsou nadále vázány.

Pro případ jiného způsobu dodání zboží než osobním odběrem se sjednává, že pokud prodávající neodešle kupujícímu spotřebiteli prostřednictvím zvoleného dopravce objednané zboží ani ve lhůtě 14 dní od na www.ingro-machine.cz avizovaného či dohodnutého termínu dodání, tak po marném uplynutí této lhůty, pokud se smluvní strany před jejím uplynutím nedohodnou jinak, pozbývá uzavřená kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím spotřebitelem platnosti a obě strany jí nejsou nadále vázány.

Uzavřená kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím spotřebitelem pozbývá platnosti a obě strany jí nejsou nadále vázány, pokud se zboží dodávané jiným způsobem dodání než osobním odběrem vrátí prodávajícímu od přepravce jako nedoručitelné kupujícímu spotřebiteli z jakéhokoliv důvodu.

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění po dobu 24 měsíců od potvrzení objednávky a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto obchodních podmínek, či z www.ingro-machine.cz kde je tento proces srozumitelně popsán. Kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit.

Vyplněním a odesláním elektronické objednávky (či jiné formy objednávky prostřednictvím komunikace na dálku, např. faxem) kupující současně potvrzuje, že se seznámil s reklamačním řádem, s právní doložkou společnosti prodávajícího a s tímto nákupním řádem a že s nimi souhlasí a dále že mu byly prodávajícím prostřednictvím informací uvedených na www.ingro-machine.cz a v jeho nákupním řádu, reklamačním řádu a právní doložce přístupných z www. ingro-machine.cz poskytnuty informace dle ust. § 53 odst. 4 občanského zákoníku, tj. název objednaného zboží a jeho hlavní charakteristiky, cena zboží, náklady na dodání, způsob platby a dodání, poučení o právu na odstoupení od smlouvy dle ust. § 53 odst. 6 občanského zákoníku, náklady na použití komunikačních prostředků na dálku a doba, po kterou zůstává nabídka nebo cena v platnosti, jakož i informace podle § 53a občanského zákoníku.

Tento nákupní řád, reklamační řád, jakož i právní doložka jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu www.ingro-machine.cz, je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

VII. Odstoupení od smlouvy

Pokud v případě odstoupení od smlouvy není kupující již schopen zboží vrátit v původním stavu anebo jeho hodnota byla již snížena (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží), je kupující povinen, pokud v případě konkrétního odstoupení nestanoví Občanský zákoník nic jiného, chybějící hodnotu podle ustanovení § 458 odst. 1 obč. zák. nahradit v penězích – v praxi se tak děje formou započtení na prodávajícím vracenou kupní cenu, která je tudíž spotřebiteli vyplacena ve snížené hodnotě.
Odstoupení od smlouvy v případě, že kupující objednal zboží při použití prostředků komunikace na dálku (zejména případy, kdy bylo zboží doručeno kupujícímu přepravní službou) je možné podle následujících ustanovení:
V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 má kupující právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, doporučujeme postupovat níže uvedeným postupem za splnění níže uvedených podmínek:

• Doporučujeme pro rychlé vyřízení ve výše uvedené lhůtě pro odstoupení odeslat dopis (nejlépe e-mailem) s textem: „Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo faktury) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na účet číslo:…………………...". Datum a podpis.
• Zboží doručit na adresu prodávajícího spolu s přiloženou kopií výše uvedeného dopisu. Zboží odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího, musí být v původním obalu, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s kopií dokladu o koupi. Neposílejte zboží na dobírku - nebude převzato. Doporučujeme Vám zboží pojistit. V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.

Možnost odstoupit od smlouvy se nevztahuje na:

• dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího,
• na dodávku zboží upraveného na přání kupujícího či na zboží objednané speciálně a výslovně na jeho přání a které nebylo v době objednávky skladem,
• na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu zboží nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží zpět. Kupní cena bude kupujícímu – spotřebiteli vrácena stejným způsobem jako byla zaplacena, pokud je to možné a pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. V případě platby kupní ceny platební kartou, bude stornována platební operace k uhrazení kupní ceny.

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude moci prodávající bohužel akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady prodávajícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu zboží nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží zpět. Kupní cena bude kupujícímu – spotřebiteli vrácena stejným způsobem jako byla zaplacena, pokud je to možné a pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. V případě platby kupní ceny platební kartou, bude stornována platební operace k uhrazení kupní ceny.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude moci prodávající bohužel akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady prodávajícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady.
 

VIII. Platební podmínky

• platba v hotovosti při nákupu
• platba předem bankovním převodem
• platba kartou MasterCard nebo Visa v terminálu firmy při osobním odběru zboží
• na dobírku při doručení zboží (hotovost přebírá od kupujícího přepravce)

Dobropisy prodávající vystavuje jen za níže uvedených podmínek:

• jedná-li se o reklamaci, kdy z důvodů na straně prodávajícího nelze zajistit a poskytnout stejné či adekvátní náhradní zboží nebo nelze reklamaci vyřídit jiným způsobem, kdy nedochází k vrácení kupní ceny zboží
• nesouhlasí-li dodané zboží s objednávkou

Částka za dobropis bude zaslána na bankovní účet kupujícího nebo je proveden vzájemný zápočet.

Vlastnictví ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny. Zaplacením kupní ceny se rozumí připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího nebo předání v hotovosti.

IX. Dodací podmínky

Osobní odběr: Zboží může převzít pouze osoba objednávající zboží nebo osoba k tomu pověřená či zmocněná (oprávněná). Tato osoba se musí dostatečně identifikovat a případně se na požádání prokázat platným občanským průkazem nebo platným cestovním pasem.

Zasílání přepravní službou: Zboží je možno kupujícímu zaslat přepravní službou PPL. Přepravce garantuje doručení zásilky kamkoliv do ČR do 24 hodin od expedice. Tato přeprava je zdarma, s výjimkou dodávek zboží, u kterého kupní cena nepřesáhne v součtu jedné dodávky hodnotu 2.500,- Kč bez DPH, kdy k ceně zboží bude připočteno dopravné dle aktuálního ceníku PPL.

Kupující je povinen bezprostředně při dodání zboží překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem, poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu info@ingro-machine.cz, sepsat s dopravcem protokol o vzniklé škodě a tento do 24 hodin doručit (osobně nebo zaslat faxem nebo e-mailem) prodávajícímu.
Kupující je povinen zboží prohlédnout a převzít včas na sjednaném místě plnění. V případě odmítnutí řádně dodaného zboží je kupující povinen uhradit veškeré náklady prodávajícího související s danou dodávkou zboží, jakož i prodávajícímu vzniklou škodu. Povinností kupujícího je objednané zboží převzít a řádně a včas zaplatit jeho cenu dle dohodnutých podmínek.

Jestliže kupující požádá prodávajícího o zadržení dohodnuté zásilky a o její uskladnění, zavazuje se uhradit prodávajícímu přiměřené náklady spojené se skladováním zboží.

X. Záruční podmínky

Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží. Další záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem prodávajícího a platnými právními předpisy ČR.

XI. Závěrečná ustanovení

Pro prodávajícího nejsou závazné žádné speciální kodexy chování ani žádné speciální kodexy chování dobrovolně nedodržuje.

Tento nákupní řád pro spotřebitele je závazný pro smluvní vztahy uzavírané společností INGRO-Machine s.r.o. ode dne jeho vyhlášení a je platný od 20.7.2010 Tímto dnem tento NŘS rovněž ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti.
INGRO-Machine s.r.o. si vyhrazuje právo nákupní řádu pro spotřebitele změnit při změně příslušných právních norem, jakož i obchodní politiky společnosti, a to bez předchozího upozornění.

V Praze dne 20.7.2010
INGRO-Machine s.r.o.